Políticas de la empresa
Políticas de Devolución
En La Ideal nuestra prioridad es tu satisfacción. Por esto, para brindarte la mejor experiencia en tus compras al por mayor, en caso de que no estés conforme con la mercadería recibida, podrás devolverla dentro de los 5 primeros días de haberla recibido.
Para poder devolver tu producto debes tener en cuenta las siguientes condiciones con respecto al estado del mismo:
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No se realizan cambios ni devoluciones en licores
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El producto no debe haber sido abierto ni tener violentados los sellos de seguridad del mismo cuando aplique y, por tanto, no mostrar señales de uso.
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El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).
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El producto no debe tener más de CINCO (5) días de haber sido entregado.
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En el caso de que se hayan entregado regalos o insumos extra por alguna promoción, estos deberán devolverse junto con el/los productos.
Para abrir el caso de devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro botón de WhatsApp, llámanos al (+593) 0992155520 o escríbenos al correo electrónico ventas@laideal.ec.
Si el pedido ya fue entregado, una vez confirmado que se aplican las condiciones de devolución, coordinaremos con el transporte para que lo retire de la dirección que indiques dentro de los 3 siguientes días hábiles. El personal de transporte revisará el estado preliminar de la carga para aceptar el retiro de la misma; de lo contrario, nos informará cualquier novedad encontrada.
Una vez que La Ideal reciba el producto devuelto en sus bodegas y se verifique que se cumplan todas las condiciones de devolución, se gestionará el reembolso del valor correspondiente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
En las devoluciones parciales y en las devoluciones totales donde el motivo de la devolución es ajeno a la responsabilidad de La Ideal, el costo de envío logístico no será devuelto.
Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Identificación del Responsable de Tratamiento:
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Identidad: La Ideal (En adelante LA IDEAL)
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Dirección: Mariano Benitez y Bernardo Darquea
Parque Central Quero – Tungurahua -
Teléfono: (+593) 0992155520
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Correo electrónico: ventas@laideal.ec
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Delegado de Protección de Datos: ventas@laideal.ec
Finalidad del Tratamiento de tus datos personales: LA IDEAL lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de los que eres titular a través de sistemas de información automatizados y no automatizados, tales como servidores de correo electrónico, aplicaciones informáticas, documentación en papel, entre otros, con la finalidad de llevar a cabo, correctamente, la gestión profesional y la relación comercial, así como el contacto contigo para posibilitar la prestación efectiva del servicio contratado, la facturación de nuestros productos al por mayor, la gestión del servicio de postventa y la tramitación de tus dudas, sugerencias o potenciales reclamaciones.
Asimismo, se desean utilizar tus datos para realizar campañas de marketing, como promociones o servicios exclusivos, a través del envío de comunicaciones comerciales electrónicas personalizadas y por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms), para llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general con base en tus gustos, preferencias y consumos. Es importante recalcar que podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Con la finalidad de llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder ofrecerte diversos servicios que guardan relación con nuestro giro de negocio, se desea utilizar tus datos para realizar transferencias de datos, a título gratuito, a otras compañías relacionadas y otras que ofrezcan servicios para el cumplimiento de contratos, programas de incentivos/fidelización/beneficios u otro tipo de esfuerzos comerciales o servicios complementarios. Cabe señalar que mantenemos acuerdos para el buen uso de la información y la no divulgación autorizada.
LA IDEAL podrá realizar evaluaciones sistemáticas de tus datos y de comportamientos de usuarios y clientes, tales como: preferencias de consumo, gustos, hábitos y similares, atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la legislación respectiva. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y profesional y, posteriormente, para fines estadísticos, durante el plazo de prescripción de las acciones de acuerdo con las exigencias legales que resulten de aplicación.
Legitimación para el tratamiento de tus datos: La base legal para el tratamiento de sus datos es la aprobación de un contrato, según los términos y condiciones detallados. Para el resto de los tratamientos se solicitará su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento.
Los datos sólo podrán ser utilizados para los fines expuestos en el anterior epígrafe, de acuerdo con los principios rectores de la normativa en materia de protección de datos personales. La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestación del servicio. Usted se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a LA IDEAL cualquier modificación de los mismos.
Comunicación o Cesión de datos y Transferencias Internacionales de Datos: Los datos serán cedidos en aquellos casos en que así se exija legalmente a las entidades públicas con competencia en la materia o autoridades competentes.
Asimismo, con ocasión del uso de herramientas corporativas, cuyos servidores se encuentran alojados en EE.UU., los datos personales están sujetos a transferencias internacionales de datos. No obstante, dicha transferencia internacional de datos cuenta con todas las garantías de seguridad dado que nuestros proveedores se encuentran adheridos a las cláusulas contractuales tipo, que dota a la transferencia internacional de los datos de las garantías de seguridad necesarias. Dicha transferencia internacional se sustentará de igual forma mediante el instrumento jurídico que establezca a futuro la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LA IDEAL estamos tratando datos personales que les conciernan, y en tal caso, derecho de acceso a sus datos personales, a los fines del tratamiento, y a las categorías de datos personales de que se trate.
Asimismo, tendrá derecho a solicitar la rectificación y actualización de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión o eliminación cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; se haya revocado el consentimiento prestado o se señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; los datos personales se hayan tratado de manera ilícita; deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal; haya vencido el plazo de conservación de los datos personales; o el tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales.
Podrás solicitar la limitación o suspensión del tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud de los datos personales durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos; el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso; el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o el interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. En tales casos, únicamente conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. LA IDEAL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, mediante el ejercicio del derecho a la portabilidad, y que hayas facilitado, en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento; el tratamiento se efectúe por medios automatizados; se trate de un volumen relevante de datos personales; o el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos del responsable o encargado del tratamiento de datos personales, o del titular en el ámbito del derecho laboral y seguridad social. Dicha portabilidad será económica y financieramente eficiente, expedita y sin trabas.
Si resulta de aplicación, tienes derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en su persona o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.
Finalmente, tienes derecho a la consulta pública y gratuita del Registro Nacional de Protección de Datos Personales de LA IDEAL, de conformidad con la presente Ley.
Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos anteriores deberán comunicarlo por correo electrónico a la dirección ventas@laideal.ec.
Asimismo, podrás presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos que te resulte de aplicación, así como frente a la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador, especialmente cuando no hayas obtenido la satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Procedencia: Los datos personales que tratamos en LA IDEAL proceden del propio interesado. Y en prueba de conformidad, quedo informado para los tratamientos detallados.
Política de Uso de Cookies
La página web (www.laideal.ec) es responsabilidad de LA IDEAL DISTRIBUCIÓN (en adelante LA IDEAL), con Dirección: Mariano Benitez y Bernardo Darquea, Parque Central Quero – Tungurahua; Teléfono: +593992155520; Correo electrónico: ventas@laideal.ec y Delegado de Protección de Datos: ventas@laideal.ec.
Consecuentemente, a la utilización de cookies se le aplica la presente “Política de Uso de Cookies” que ha sido elaborada con la finalidad de que el usuario quede informado de los distintos usos que se llevan a cabo en estos dispositivos y pueda consentir su tratamiento de manera informada, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente.
¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades; sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.
¿QUÉ INFORMACIÓN ALMACENA UNA COOKIE?
Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre usted, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías, su cédula de identidad o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc. El servidor web no le asocia a usted como persona, sino a su navegador web. De hecho, si usted navega habitualmente con Internet Explorer y prueba a navegar por la misma web con Firefox o Chrome, verá que la web no se da cuenta de que es usted la misma persona porque en realidad está asociando al navegador, no a la persona.
¿QUÉ TIPO DE COOKIES EXISTEN?
A continuación, exponemos una clasificación de las cookies habitualmente utilizadas atendiendo a distintas tipologías en función de su responsable, el tiempo de permanencia y la finalidad de su uso:
Tipos de cookies según la entidad que las gestione:
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Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
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Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el Editor de la web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
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Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos).
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Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el Editor de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
Tipos de cookies según su finalidad:
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Cookies necesarias: Son aquellas que ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
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Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
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Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al Editor de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
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Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
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